Sales Cloud的客户信息管理功能十分强大,可以从门社交媒体中提取您所需的客户信息。借助这项功能,您将获取客户的活动历史记录、重要联系人、客户讨论信息等所有数据,全面了解客户的想法,进而更好的推动销售进程,通过对销售线索的有效管理,您能更明智地决定市场营销投资方向。从点击到达成交易全程追踪销售线索的变化,掌握销售进度,同时不断优化每一渠道上的营销活动,跟销售有关的数据都集成到系统中并进行展示,让您了解销售团队的所有交易详情,密切留意达成每笔交易所需的人员与信息,进而为之后达成交易提供可靠的参考消息,提取有效的销售线索,让您对资源进行更好的分配。根据获得的线索,分配合适的销售展销售活动,能让销售获得更高的完成率。
在客户关系管理中,客户是指对企业产品或者服务有特定需求的群体,是企业收入的来源。CRM系统其精华就在于它能够真正地从客户出发,围绕目标客户的需求整合企业业务,提高客户成单率,是一个以客户为中心的现代化企业管理平台。
1、销售智能管理系统与联系人管理不是同一个概念
联系人管理是简单、粗糙的管理方式,销售智能管理系统的价值是远远**过联系人管理软件的,可支持随时随地访问用户所需信息,及时传递,解决客户各种问题,从客户的角度去维护客户的关系,及时解决客户的问题,一切以客户为圆心画圆。
2、销售智能管理系统的服务宗旨是整个公司
销售智能管理系统并不仅仅是销售部门的事,需结合企业各个部门,将公司每个人都连接到销售智能管理系统,将客户信息更好的完善。也方便企业内用户都能及时访问重要的需求信息,推动企业整体发展。
3、高效的服务效率提高客户满意度
销售智能管理系统可以有效区别不同的客户类别,根据客户的市场活动、客户需求及问题,归类客户类别,然后拟定不同的关怀方式,不断培养客户满意度。
4、及时处理客户投诉信息
通过销售智能管理系统,可即时了解客户的不满意问题,对客户投诉进行分类,然后排序**处理,直到客户满意。
如今,社会市场竞争激烈,客户是每一家企业打着灯笼去找回来的,拥有越多的客户,留住越多的客户,企业才能成为赢家,而销售智能管理系统是一款基于现代化先进的移动互联技术开发而成,可实时、准确更新客户关系,解决传统企业客户管理的时间或空间限制,实现大化效益管理客户,所以销售智能管理系统的重要性不容置疑。
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